Политика конфиденциальности
Редакция от 15 октября 2026 года · версия 2026-10-15.1
Эта политика описывает обработку персональных данных на сайте lumkor.ru, при рассмотрении обращений и подготовке приобретения лицензии на «Фото Люмкор».
1. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных — ИП Сысоев Алексей Александрович, ИНН 638207024103, ОГРНИП 324632700054672. По вопросам обработки данных используйте форму обратной связи и выберите тему «Персональные данные».
В этой политике «вы» — посетитель сайта, автор обращения, индивидуальный предприниматель или представитель организации, который направляет заявку. Реквизиты юридического лица сами по себе не являются персональными данными; сведения о его представителе и данные индивидуального предпринимателя могут ими являться.
2. Какие данные и для чего нужны
| Ситуация и цель | Состав данных | Основание |
|---|---|---|
| Ответ на вопрос, помощь с приложением или лицензией | Указанные имя, почта для ответа, тема и текст сообщения | Ваше отдельное согласие |
| Рассмотрение заявки, проверка реквизитов, подготовка счета и условий лицензии | Наименование, ИНН, КПП при наличии, адрес организации или ИП; имя контактного лица, почта, необязательный телефон и комментарий; категория покупателя и количество рабочих мест | Ваше отдельное согласие; после согласования покупки — применимые основания для заключения и исполнения договора |
| Рассмотрение запроса о персональных данных | Имя, почта для ответа, содержание запроса и сведения, необходимые для поиска обращения и проверки принадлежности данных | Исполнение обязанностей оператора, установленных законом |
| Подтверждение согласия и результата отправки, предотвращение повторных заявок | Номер и тип обращения, время, статус отправки, факт и версия согласия, контрольные суммы текста согласия и отправленных данных | Подтверждение законности обработки и защита прав и законных интересов оператора с учетом ваших прав |
| Работа и защита сайта, поиск технических ошибок | IP-адрес, время и адрес запроса, код ответа и технические сведения о запросе | Законные интересы оператора в обеспечении доступности и безопасности сайта с учетом ваших прав |
Обязательные поля отмечены в формах. Без контактных данных невозможно направить ответ, а без необходимых реквизитов — подготовить счет. Необязательные поля можно не заполнять. Сведения используются в объеме, необходимом для указанной цели.
Не отправляйте пароли, данные банковских карт, копии паспортов, сведения о здоровье и другие чувствительные данные. Для образовательной заявки не требуются персональные данные учеников или студентов. Эта политика и согласие на формы не предусматривают рекламные рассылки.
3. Как обрабатываются и передаются обращения
Обработка включает получение, запись, хранение, уточнение, использование для ответа или подготовки покупки, передачу для доставки обращения, блокирование, удаление и уничтожение. Часть операций выполняется автоматически, часть — оператором вручную.
Содержимое заявки или сообщения передается с сервера сайта через сервис MAX в закрытый чат оператора. Сервис MAX предоставляет ООО «МАХ», ИНН 9714058267, ОГРН 1247700595230. Обработка данных самим сервисом регулируется его политикой конфиденциальности. Регистрация посетителя сайта в MAX для отправки формы не требуется.
Обращения не публикуются на сайте. Ответ на них оператор направляет по указанному вами контакту. В служебной базе отправки сохраняются статусы и контрольные суммы, а не открытый текст сообщения и контактные поля. Контрольные суммы применяются для сопоставления записей; это не означает, что связанные с обращением записи автоматически становятся обезличенными.
Передача данных государственным органам допускается при наличии предусмотренного законом основания. При подготовке договора или исполнении оплаченной лицензии состав необходимых документов и получателей определяется соответствующей операцией и применимыми требованиями закона.
4. Сроки хранения
- Текст обращения и контактные данные — до завершения вопроса или переговоров, но не дольше одного года после последнего взаимодействия по ним. Если цель достигнута раньше, годовой предел не является основанием продолжать хранение. Оператор вручную удаляет доступные ему копии обращений в MAX.
- Служебные сведения об отправке и подтверждении согласия — до 1 095 дней с момента их фиксации. Этот срок выбран оператором для подтверждения обработки и разрешения возможных споров; он не распространяется автоматически на полный текст обращения.
- Технические журналы сайта — до 30 дней.
- Договоры, документы о предоставлении прав и документы учета — в течение сроков, необходимых для исполнения обязательств и установленных применимым законодательством. Удаление первоначальной заявки не означает уничтожение документов, которые необходимо сохранять на самостоятельном законном основании.
При достижении цели или отзыве согласия данные, для которых не осталось другого законного основания, удаляются в срок не более 30 дней. Для требований о прекращении обработки применяются сроки статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ. При наличии самостоятельного основания оператор сообщает, какие данные необходимо сохранить и почему.
Правила хранения и удаления данных самим сервисом MAX определяются его политикой и применимым законодательством. Удаление копии обращения оператором не является обещанием немедленного удаления всех технических записей этого сервиса.
5. Как защищаются данные
Соединение с сайтом защищено HTTPS. Доступ к серверу и закрытому чату ограничен. Токен бота хранится на сервере и не передается в браузер посетителя. Формы проверяют состав и объем данных; предусмотрены ограничения частоты запросов и защита от повторной отправки. Сроки хранения служебных записей и журналов ограничены.
Сайт не использует рекламные счетчики и сторонние системы веб-аналитики. Подробности о браузерном хранении и технических запросах приведены на странице «Файлы cookie и технические данные».
6. Ваши права и обращения
Вы можете запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие и потребовать прекращения обработки в предусмотренных законом случаях. Для этого откройте обратную связь и выберите тему «Персональные данные». Новое согласие для такого обращения не требуется.
Укажите, чего касается запрос, контакт из первоначального обращения и его номер, если он сохранился. Для защиты данных от выдачи посторонним оператор может уточнить сведения, необходимые для проверки запроса. Отправлять копию паспорта через форму не нужно.
Информация о данных предоставляется в сроки, установленные законом: обычно в течение 10 рабочих дней, с возможным мотивированным продлением не более чем на пять рабочих дней. Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы вправе обратиться в Роскомнадзор или суд.
7. Редакция документа
Актуальная политика опубликована на этой странице. Если порядок обработки меняется, оператор обновляет документ. Для каждой обычной формы, отправленной с согласием, фиксируется версия отдельного согласия, действовавшая при отправке. Новая редакция не заменяет ранее полученное согласие задним числом.